Dans le rapport IDC MarketScape "Worldwide Print Transformation 2020 Vendor Assessment", Konica Minolta s’est vu décerner le titre de "Leader". L'entreprise poursuit une approche visant à accroître de manière significative son portefeuille de produits et ses capacités en matière de services informatiques. Le rapport IDC MarketScape indique que "Konica Minolta a mis en œuvre avec succès ce plan dans des domaines spécifiques tels que les Managed IT Services, la sécurité, le voice-over-IP (VoIP), l’enterprise content management, le business process outsourcing et les solutions verticales spécifiques d'ERP et de CRM.
IDC MarketScape conclut que "Konica Minolta estime que la technologie doit être centrée sur les personnes, il est donc essentiel de comprendre les motivations, les souhaits et les besoins de l'employé. L'entreprise se concentrera sur le "pourquoi" de la mise en œuvre d'une nouvelle technologie, et pas seulement sur le "comment".