Konica Minolta annonce un partenariat international avec RealWear pour le déploiement d'AIRe Link sur ses casques destinés une clientèle industrielle mondiale

| 11 octobre 2022

Konica Minolta a le plaisir d'annoncer un nouveau partenariat conclu avec l'entreprise américaine RealWear, leader mondial dans le domaine des appareils de réalité assistée destinés au personnel de première ligne. Avec ce partenariat, l'utilisation de l'outil de support visuel à distance AIRe Link de Konica Minolta sur smartphones et tablettes s'étend aux casques primés de RealWear. Cette étape s'inscrit dans la volonté du fournisseur de lieux de travail numériques d'aider ses clients à basculer vers des processus numériques grâce à sa gamme de lieux de travail connectés intelligents.


AIRe Link de Konica Minolta est une application de support à distance qui permet aux techniciens d'entretien de voir ce que les clients voient et de les guider à distance pour résoudre un problème. Avant le nouveau partenariat, il était possible d'utiliser cette application sur n'importe quelle tablette ou smartphone, sur lequel le client recevait un lien et pouvait ainsi ouvrir l'application dans un navigateur. De cette façon, le problème peut être résolu plus rapidement et virtuellement. L'assistance à distance peut également réduire les temps et les coûts de déplacement ainsi que les émissions de CO2.
 

En étendant l'utilisation d'AIRe Link à des appareils portables qui se fixent sur la tête, les clients bénéficient d'une assistance visuelle à distance dans les situations nécessitant d'avoir les mains libres. Chaque utilisateur peut désormais facilement utiliser AIRe Link sur RealWear en téléchargeant l'application gratuite depuis RealWear Cloud.
 
Depuis le premier déploiement d'AIRe Link en 2020, plus de 6 000 experts techniques utilisent AIRe Link de Konica Minolta, qui assiste des milliers de clients et de professionnels de première ligne. Parmi ces clients, 40 % sont externes. À titre d'exemple, prenons le cas de Bruker Corporation. Cette entreprise internationale est spécialisée dans les instruments scientifiques hautes performances. Elle fournit également des solutions analytiques et diagnostiques à forte valeur ajoutée pour la recherche sur les molécules et les matières, ainsi que pour l'analyse industrielle et appliquée. « En cas de problème, AIRe Link nous montre immédiatement ce que voit le client. Nous pouvons souvent identifier ou même résoudre le problème du client à distance à l'aide d'AIRe Link, ce qui évite de se rendre dans ses locaux. Une solution est fournie au client plus rapidement et nous économisons les frais de déplacement et limitons les émissions de carbone. L'application améliore également considérablement la satisfaction des clients et assure le bien-être du personnel de service », a déclaré David Burian, Head of Service chez Bruker.
 
EG.D, fournisseur d'énergie en République tchèque, a également utilisé AIRe Link pour l'assistance visuelle à distance dans le cadre d'une étude pilote. « L'objectif de l'étude était de tester de nouvelles options de transfert d'information au personnel sur le terrain. Konica Minolta nous a aidés dans la préparation, l'exécution et l'évaluation du déploiement de tests d'AIRe Link pour le cas d'utilisation sélectionné. L'étude pilote nous a permis de mieux comprendre les applications possibles de la réalité assistée dans notre entreprise. Nous avons également obtenu des données précises sur l'utilisation d'AIRe Link par nos employés. Ce paramètre est important pour notre réflexion sur les options de déploiement de la réalité assistée dans notre entreprise », a souligné David Šeda, Project Manager chez EG.D.
 
« Nous apprécions particulièrement que l'application AIRe Link, intégrée au casque RealWear, permette au technicien sur le terrain de se connecter via un code QR, qu'elle offre une bonne qualité vidéo par rapport à d'autres applications et appareils concurrents, mais nous apprécions aussi la simplicité du reporting dans l'application en ligne. La navigation visuelle du technicien via la plate-forme AIRe Link est également très intuitive et nous avons utilisé toutes les fonctions fournies, qui ont amélioré notre travail. Nous sommes heureux de coopérer avec Konica Minolta, qui fournit des produits et des services de haute qualité dans le domaine de la communication numérique », a déclaré Tomas Gebauer d'ELVAC, un partenaire certifié de RealWear.
 
Konica Minolta avait déjà reçu en 2021 un prix spécial pour cette récente application avec le Buyers Lab (BLI) 2022 Pick Award dans la catégorie Document Imaging Software (logiciel d'imagerie documentaire) de Keypoint Intelligence pour AIRe Link et a reçu la mention « Outil d'assistance à distance exceptionnel ».
 

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Kevin Maarssen

Expert Corporate Communications

Kevin.Maarssen@konicaminolta.eu

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