Attention aux fraudes au toner : comment distinguer les escrocs des distributeurs officiels
Les criminels et les fraudeurs font preuve d’une créativité toujours plus grande. Certains tentent d’escroquer des entreprises en se faisant passer pour des distributeurs officiels de Konica Minolta. Ils semblent bien informés et mettent en avant des réductions attractives. Heureusement, en étant conscient de ces pratiques, il est possible de s’en protéger.
Une fraude bien réelle
Le risque n’est pas seulement théorique. À travers le monde et en Europe, des groupes criminels se font passer pour des spécialistes de l’impression. Cette technique n’est d’ailleurs pas nouvelle. Avant même 2010, des signalements faisaient déjà état d’escrocs essayant de vendre du toner à des entreprises peu méfiantes, notamment en Belgique et aux Pays-Bas.Les risques liés à ces pratiques frauduleuses sont doubles. D’une part, vous pouvez subir une perte financière. D’autre part, les commandes passées auprès de criminels ne seront pas livrées ou contiendront des produits contrefaits de qualité inférieure. Vous risquez alors de vous retrouver sans toner ou d’endommager vos équipements, ce qui peut perturber le bon fonctionnement de votre activité.
Leur but : gagner votre confiance
Les fraudeurs utilisent différentes méthodes pour leurs arnaques liées aux imprimantes et aux toners. Souvent, ils se présentent comme des revendeurs agréés de Konica Minolta. Ils disposent de techniques leur permettant de paraître crédibles.
Par exemple, ils peuvent faire référence à des commandes précédentes ou à des équipements spécifiques. Ces informations peuvent provenir d’une faille de sécurité ou simplement d’une supposition chanceuse. Il arrive aussi qu’ils aient préalablement contacté un collègue afin d’obtenir des informations apparemment anodines concernant votre parc d’impression. Munis de ces renseignements, ils tenteront ensuite de vous convaincre de leur légitimité
Publicités et remises attractives
Les fraudeurs peuvent également se faire connaître via des publicités ou des boutiques en ligne. Le contrôle des produits vendus sur les grandes plateformes de commerce électronique n’est pas infaillible. En 2025, Amazon et eBay ont par exemple supprimé 2,3 millions d’annonces de produits frauduleux.
Que ce soit par téléphone, par e-mail, via une publicité ou une annonce frauduleuse sur une boutique en ligne, les criminels cherchent généralement à vous convaincre de passer commande grâce à des prix particulièrement attractifs et des remises importantes. Ils peuvent ensuite vous envoyer des factures frauduleuses.
Le toner contrefait
Dans le meilleur des cas, vous recevrez effectivement un produit, mais il ne correspondra pas à ce que vous avez commandé. Les fraudeurs fabriquent du toner contrefait et l’expédient dans des emballages qui semblent authentiques au premier regard. Une inspection plus attentive révèle souvent des anomalies : un logo légèrement différent, un emballage mal imprimé ou des défauts de finition. Vous trouverez ici quelques exemples comparant des emballages authentiques et des contrefaçons.
Il est tout aussi possible que vous ayez payé sans jamais recevoir quoi que ce soit. Dans tous les cas, vous êtes confronté à un problème. Konica Minolta investit considérablement dans la recherche et le développement de toners de haute qualité et respectueux de l’environnement. Les produits contrefaits ne répondent pas aux mêmes exigences. La qualité d’impression s’en ressentira, tout comme la durée de vie de vos équipements.
Comment vous protéger ?
Lorsque vous savez que ce type de fraude existe, vous pouvez prendre des mesures pour vous en prémunir. Plusieurs solutions s’offrent à vous pour protéger votre entreprise.
Achetez vos consommables exclusivement auprès de Konica Minolta ou de distributeurs agréés. N’achetez du toner qu’auprès de fournisseurs dont vous pouvez vérifier la fiabilité.
Ne répondez pas aux appels téléphoniques ou aux e-mails non sollicités demandant un paiement. Ne communiquez aucune information concernant votre parc d’impression si vous n’êtes pas absolument certain de l’identité de votre interlocuteur. Ces informations pourraient être utilisées ultérieurement pour rendre des appels frauduleux plus crédibles.
Informez vos collaborateurs de l’existence des fraudes liées aux toners et aux imprimantes. Il est important qu’ils restent eux aussi vigilants lorsqu’ils reçoivent un e-mail ou un appel contenant des questions concernant vos équipements d’impression.
Vous recevez une communication suspecte ? Contactez Konica Minolta à l’adresse info@konicaminolta.be. Signalez également toute tentative de fraude aux autorités compétentes. Les e-mails suspects peuvent, par exemple, être transférés à suspect@safeonweb.be. Vous contribuez ainsi à limiter la propagation de ce type de fraude.
En restant vigilant et en prenant les précautions nécessaires, vous pouvez protéger votre entreprise contre les fraudes au toner. Vous avez ainsi l’assurance d’utiliser des consommables de qualité, de maintenir votre parc d’impression opérationnel et d’éviter les pertes financières liées à des pratiques frauduleuses.