Nos services sur site : vous pouvez compter sur nous dès que nécessaire

Chez Konica Minolta, nous savons qu'il est important que votre imprimante fonctionne correctement. Nous sommes fiers de nos imprimantes et nous nous engageons à rester à vos côtés en cas de problème. Nos services sur site sont inclus dans chaque forfait RelaxRate. Vous pouvez donc bénéficier de l'expertise de nos techniciens à travers le pays en utilisant notre portail client.

Services RelaxRate

Comment les services sur site peuvent-ils aider mon entreprise ?

Une interruption du flux de travail peut avoir de grandes répercussions sur les petites entreprises. C'est la raison pour laquelle nous prenons toutes les précautions nécessaires pour les limiter. Lorsque vous louez une imprimante avec RelaxRate, vous pouvez compter sur un technicien qui vous fournira des services sur site. Bénéficiez de l'installation, de la maintenance et de réparations d'imprimantes gratuites. En parallèle, notre portail client vous permettra de créer des demandes d’intervention en toute simplicité. Nous faisons tout notre possible pour être votre fournisseur fiable et nous serons toujours prêts à vous aider.

1. Faites des économies

Nos services sur site sont inclus dans chaque forfait RelaxRate. Ainsi, vous n'aurez jamais à payer de frais supplémentaires en cas de problème technique avec votre imprimante.

2. Gagnez du temps

Nous vous répondons le jour ouvrable suivant la réception d’une demande d’intervention.

3. Simplifiez-vous la vie

Nos machines effectuent des vérifications de maintenance automatiques, sans aucune intervention de votre part. Si un problème survient, vous en serez alerté et une demande d’intervention sera crée automatiquement.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Maintenance et réparation d'imprimante

Chaque imprimante louée avec RelaxRate inclut la surveillance à distance 24 h/24, 7 j/7. Votre imprimante vous avertit immédiatement en cas de problème et crée automatiquement une demande d'intervention.

2. Créez une demande d’intervention

Il vous suffit d’enregistrer le problème sur notre portail client pour créer une demande d’intervention.

3. Demande d’intervention envoyée au technicien

Cette demande d’intervention est ensuite transmise à un technicien.

4. Assistance sur site

Le technicien résout le problème sans frais supplémentaires. Aucun frais de déplacement, de main-d'œuvre et de pièces de rechange.

Louez votre imprimante avec RelaxRate

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages, notamment des services sur site, en louant une imprimante avec RelaxRate. Découvrez nos forfaits RelaxRate et louez l'imprimante de votre choix moyennant des mensualités fixes.

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