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En 2005, Konica Minolta a introduit la marque bizhub pour ses imprimantes multifonctions (MFP) en Europe, et cette année, l'entreprise est fière de célébrer son 20e anniversaire. Depuis leur lancement, les MFP bizhub ont joué un rôle clé sur le lieu de travail, en tant que centres d'impression, de copie, de numérisation et de télécopie. Ils se sont constamment adaptés à l'évolution rapide des besoins des bureaux modernes.

Le nom « bizhub » est une combinaison de « biz », abréviation de « business », et de « hub », qui désigne un point central d'activité ou un relais de réseau. Ce concept reflète la philosophie de Konica Minolta qui consiste à « vous placer au centre de l'activité ».

Dans cet entretien, Olaf Lorenz, directeur général de la division Marketing international de Konica Minolta Business Solutions Europe, nous fait part de son point de vue sur la transformation du lieu de travail au cours des deux dernières décennies. Il explique comment Konica Minolta a continuellement fait évoluer ses MFP pour répondre aux besoins d'un environnement de travail dynamique et de plus en plus numérique.

Olaf, comment comparer le bureau de 2005 par rapport à celui d'aujourd'hui ?

Olaf : Le bureau d'il y a 20 ans ne serait pas complètement méconnaissable aujourd'hui. Il était équipé d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables fonctionnant sur la plate-forme Microsoft Windows XP, alors très répandue, combinée à de simples connexions internet, au courrier électronique et aux premières versions de la messagerie instantanée.

De nombreux bureaux dépendaient encore des téléphones fixes pour une communication fiable. À l'époque, la technologie des téléphones mobiles en était encore à ses balbutiements par rapport aux normes d'aujourd'hui. Des appareils comme le BlackBerry, introduit en 1999, étaient révolutionnaires à l'époque en raison de leurs capacités de connectivité mobile. Toutefois, le smartphone moderne, piloté par des applications, n'est apparu qu'
en 2007 avec l'introduction du premier iPhone d'Apple.

De nombreuses technologies étant physiquement liées à l'environnement de bureau, il était difficile de rendre les services informatiques accessibles en dehors du bureau. Les personnes qui utilisaient un bureau partagé lors d'une visite dans un autre bureau devaient souvent brancher des câbles pour connecter un ordinateur portable. Pour consulter les courriels, il fallait généralement s'asseoir physiquement à un bureau. La flexibilité du travail à distance ou sous forme hybride, telle que nous la connaissons aujourd'hui, était difficilement envisageable pour la plupart des employés à l'époque.

Cette situation contraste fortement avec la situation actuelle. Aujourd'hui, les bureaux sont équipés de technologies avancées telles que les outils d'intelligence artificielle, l'informatique dans le cloud et les solutions de bureau intelligent. Les outils de collaboration tels que les vidéoconférences et les plateformes de réunions virtuelles sont non seulement essentiels, mais aussi largement accessibles et abordables. Ces outils soutiennent des modèles de travail flexibles qui donnent plus de choix aux employés et augmentent la productivité. Les employés peuvent désormais accéder à des services de bureau complets depuis leur domicile ou d'autres lieux éloignés, sans les contraintes liées à des trajets qui prennent du temps.

Quels sont les changements les plus significatifs intervenus dans les technologies et les pratiques sur le lieu de travail au cours des 20 dernières années ? 

Olaf: L'un des plus grands changements est sans aucun doute l'avènement du Cloud Computing, introduit par
Amazon Web Services (AWS) en 2006, qui permet aux entreprises de stocker et d'accéder aux données et aux applications sur internet. L'informatique dans le cloud a également permis le développement de plateformes bureautiques, comme
Office 365 de Microsoft en 2011, et donne aux entreprises plus de flexibilité, d'évolutivité et de rentabilité, car elles n'ont plus besoin d'investir massivement dans des serveurs et des infrastructures physiques. L'essor des smartphones depuis le premier iPhone d'Apple en 2007, mentionné plus haut, combiné à l'informatique dans le cloud, a constitué une révolution qui a permis le travail mobile tel que nous le connaissons aujourd'hui.

Ces révolutions technologiques étaient également nécessaires dans un contexte de changements géopolitiques et de changements dans la société en général. On peut citer la crise financière mondiale de
2008, qui a contraint les entreprises à réduire massivement leurs coûts.

Ou encore la pandémie de Covid-19 depuis 2020, qui a accéléré le passage au travail à distance et conduit à une main-d'œuvre plus dispersée et plus flexible. Prenons l'exemple du travail hybride : Microsoft Teams, par exemple, a été introduit en 2017, mais n'a connu un véritable essor que depuis la pandémie, ce qui se traduit aujourd'hui par plus de
320 millions d'utilisateurs dans le monde.


Dans sa déclaration 2022, l'UE fait référence à l'augmentation significative des activités cybernétiques malveillantes dans le contexte de l'agression de la Russie contre l'Ukraine. La sécurité informatique sur le lieu de travail est donc plus importante que jamais. L'informatique dans le cloud , en particulier, a contribué à élever le niveau de sécurité.

Ces dernières années, nous avons également assisté à une plus grande promotion de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion (DEI) sur le lieu de travail, grâce à un changement d'attitude significatif influencé par des mouvements tels que « Black Lives Matter » et la campagne « Me too » dans les années 2010.

Ou encore
la « Grande démission » de 2021-2022, qui a entraîné une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Cette situation a attiré l'attention sur la nécessité de retenir les talents en se concentrant sur le bien-être des employés et en créant une culture de travail positive qui corresponde aux valeurs et aux aspirations des employés.

La pénurie de main-d'œuvre qualifiée a également accéléré la révolution de l'IA générative comme moyen d'utiliser plus intelligemment les ressources humaines existantes et d'accroître la productivité.

Un autre exemple est
l'accord de Paris de 2015 en réponse à l'escalade de l'urgence climatique. En conséquence, le thème de la responsabilité environnementale est devenu de plus en plus important dans les entreprises, les technologies d'économie d'énergie et l'utilisation de matériaux recyclés devenant encore plus importantes. Les processus d'économie de papier ont également fait l'objet d'une plus grande attention, bien que le «
bureau sans papier » ne soit pas une nouveauté en soi.

Outre les raisons environnementales, les considérations pratiques et les économies de coûts ont également joué un rôle important dans le passage du papier aux documents électroniques, et les systèmes de gestion du contenu de l'entreprise ont donné un élan considérable.

En outre, au cours des 20 dernières années, l'UE a également introduit une série de lois qui ont affecté les lieux de travail dans toute l'Europe.
La directive sur le temps de travail, par exemple, introduite en 2003 pour protéger la santé et la sécurité des travailleurs, fixe la durée maximale de la semaine de travail à 48 heures, heures supplémentaires comprises, et exige au moins quatre semaines de congés payés annuels. En ce qui concerne les entreprises, l'un des plus grands changements en matière de réglementation des données a été
le règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2016, car il a eu un impact majeur sur la protection des données. La directive sur
la sécurité des réseaux et de l'information (NIS) a également été introduite en 2016 afin d'améliorer le niveau général de cybersécurité dans l'UE. Depuis, elle a également été remplacée par la
directive NIS2 introduite en 2023 pour renforcer les exigences en matière de cybersécurité en fixant des normes plus élevées et en élargissant le champ d'application à davantage de secteurs et d'entités.

Comment les appareils bizhub de Konica Minolta se sont-ils adaptés à ces évolutions ?

Olaf : La gamme bizhub de Konica Minolta s'est continuellement adaptée et a évolué pour répondre de manière transparente aux besoins changeants des entreprises dans le cadre de ces développements radicaux.

En 2009 et 2010, nous avons introduit une gamme de logiciels de numérisation qui, avec les bizhub, ont été conçus pour aider les entreprises à réaliser le « bureau sans papier », en fournissant de puissantes capacités de numérisation et de traitement pour que cela se produise rapidement, facilement et de manière fiable.

En 2011, nous avons introduit une solution permettant l'impression mobile avec nos appareils bizhub pour une plus grande flexibilité du personnel, ce qui s'est avéré précieux pour le travail hybride. En outre, la même année, nous avons introduit notre concept bizhub SECURE pour protéger les appareils bizhub contre les cyberattaques, qui a été élargi en 2019 avec l'introduction de Bitdefender Antivirus.

En 2012, nous avons lancé IWS (Internal Web Server), qui nous a permis de créer des connecteurs pour relier nos multifonctions au cloud. Avec le lancement de Marketplace, nous avons simplifié la manière dont nos multifonctions numérisent vers le cloud et impriment à partir du référentiel cloud, sans avoir besoin de serveurs sur site. Globalement, à l'instar des smartphones, le Marketplace a permis d'accéder à toute une série d'applications accessibles via les panneaux des MFP.

2012 a également été l'année où l'économie des ressources est devenue un élément central des appareils : nous avons utilisé pour la première fois du plastique recyclé dans nos bizhub. Nous avons également amélioré notre toner Simitri® afin qu'il puisse être fixé à une température plus basse. Cela a permis de réduire la consommation d'énergie de l'unité de fixation d'environ 10 % par rapport aux modèles précédents. Nous avons poursuivi dans cette voie avec la série bizhub i, qui a été lancée en 2019. La plupart des appareils de la série bizhub i avaient un indice TEC inférieur à celui de leurs prédécesseurs. En effet, notre nouveau toner Simitri® V ainsi qu’une nouvelle unité de fixation nous ont permis de réduire la température de fixation d'environ 15°C par rapport aux modèles précédents. La réduction de la consommation d'énergie a permis de réduire jusqu'à 25 % les émissions de CO₂ en fonctionnement par rapport aux modèles précédents. Enfin, en 2023, nous avons lancé
notre programme bizhub Refreshed pour remettre à neuf les appareils bizhub après leur premier cycle de vie.

Un lieu de travail inclusif doit offrir un accès égal à toutes les personnes, quel que soit leur âge, leur handicap ou d'autres facteurs. C'est pourquoi Konica Minolta s'est engagé dans
la conception universelle il y a 20 ans avec l'introduction de la nouvelle marque bizhub. La gamme bizhub offre des bacs à papier ergonomiques qui peuvent être retirés avec un minimum d'effort, de grands écrans tactiles qui peuvent être inclinés à n'importe quel angle et un codage couleur qui identifie clairement les pièces critiques de la machine afin d'éviter que l'utilisateur ne se blesse.

Nous venons de parler longuement des exigences de la société et de l'économie et de la manière dont le lieu de travail et la gamme bizhub s'y sont adaptés. Mais je tiens également à souligner notre conception innovante, pour laquelle nous avons reçu plusieurs prix au cours des 20 dernières années, tels que le Red Dot Award ou le Good Design Award. Chez Konica Minolta, nous pensons que les postes de travail ne doivent pas seulement fonctionner parfaitement sur le plan technique, mais qu'ils doivent aussi être visuellement attrayants et conviviaux, afin que les employés se sentent à l'aise. En 2007, par exemple, nous avons introduit un nouveau boîtier élégant avec un design noir et blanc, ce qui était unique dans l'industrie à l'époque, car la plupart des appareils étaient simplement gris. Nous avons également modifié les panneaux MFP, qui sont passés d'une simple interface utilisateur en noir et blanc à une interface utilisateur en couleur beaucoup plus moderne.

Que nous réserve l'avenir pour le lieu de travail ?

Olaf : Par exemple, nos bizhub intègrent
le capteur intelligent de support. Celui-ci détermine automatiquement le type de papier à l'aide de capteurs et d'un algorithme développé sur la base de l'apprentissage automatique, et nous permet de définir les conditions d'impression optimales pour chaque type de support, afin qu'ils puissent être imprimés avec la meilleure qualité d'impression.

Nous travaillons actuellement sur un certain nombre de moyens de rendre les processus documentaires encore plus intelligents grâce à l'IA, et nos appareils bizhub en sont un élément importan

Si l'on considère les deux dernières décennies, il est clair que la technologie doit toujours évoluer pour répondre aux besoins des personnes et des entreprises, et notre gamme bizhub en est un excellent exemple. Ils font partie intégrante d'innombrables processus d'entreprise et ont fait leurs preuves à maintes reprises, en particulier lorsqu'ils ont évolué pour relever des défis complexes. Une chose est certaine, nous continuerons à les concevoir pour qu’ils répondent aux exigences futures du lieu de travail numérique.

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